Umtausch & Rücksendung

Möchtest du ein Produkt umtauschen oder zurücksenden? Das erledigst du einfach in 3 Schritten!

Wir verstehen, dass ein Kauf manchmal anders ausfällt als erwartet. Kein Problem! Bei uns kannst du dein Produkt einfach zurückgeben oder umtauschen. Befolge dazu einfach diese Schritte:

Schritt 1: Rücksendung anmelden
Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung über unser Kontaktformular oder sende eine E-Mail an unseren Kundenservice. Gib dabei deutlich an, welchen Artikel du zurücksenden möchtest und aus welchem Grund. Klicke hier für das Rücksendeformular.

Schritt 2: Bestellung zurückschicken
Schicke das Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Formular angegebene Adresse. Bewahre unbedingt den Versandnachweis mit der Track & Trace-Nummer auf. Als Absender bist du für die Rücksendung verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3: Erstattung erhalten
Nach Eingang und Überprüfung des Produkts erhältst du den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf dein Bankkonto zurück.

Hast du weitere Fragen? Melde dich gerne bei uns – wir helfen dir jederzeit weiter!